重要なお知らせ

オンラインストア及び銀座本店・支店におけるサービスや営業に関するお知らせの記載がございますのでご確認をお願いします。

誠に勝手ながら2025年5月8日をもちまして後払い決済を終了させて頂きました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、クレジットカード、代金引換、銀行振込、AmazonPayのいずれかのお支払方法にてご決済をお願いいたします。 ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
最近、当社の社名やメールアドレスを利用して、不正なWebサイトへ誘導する不審なメール(フィッシングメール)が急増しております。
当社からのメールと混同させるメールアドレスを用い、不正なWebサイトへ誘導し、お客さま情報の入力を促す不審なメールが確認されています。
心当たりがないメールや少しでも怪しいと思われるリンクはクリック(タップ)しないでください。
また、不審なメール(フィッシングメール)を受信された場合は、メール本文に記載されているURLやリンクなどは開かずにメールを削除くださいますようお願い申し上げます。

2024年1月10日更新
株式会社伊東屋

商品によって購入個数の制限を設けさせていただくことがあります。
オンラインストアにおいて1回での大量購入や、購入制限がある商品を数回に分けてご注文された場合、事前の予告なく数量の修正やキャンセルをさせていただくことがあります。
また店頭において数量に限りがある商品を大量に購入される場合、ご購入をお断りさせていただくことがございます。
多くのお客様にご購入いただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。
個人や事業者にかかわらず転売目的での購入および転売行為は、ご遠慮ください。

2024年7月1日更新
株式会社伊東屋

オンラインストアには、メーカーお取り寄せの商品、店舗と在庫を共有している商品が多数ございます。 通常、御注文の翌日から数えて土日祝日を除いた3～7営業日ほどで出荷しておりますが、受注の混雑状況により若干の遅延が発生する場合がございます。 誠に恐れ入りますが、手配が出来次第のお届けとなりますこと、あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
※お品物の種類、ご注文数量、受注の混雑状況により納期が変わる場合がございます。

※お名入れ商品につきましては、ご注文を頂いてから(銀行振込の場合は入金確認後)発送までは、ご注文の翌日土日祝日を除いて10日～14営業日ほどで出荷しております

※海外向け和風クリスマスカードにつきましては、お取り寄せのため通常よりお届けにお時間をいただきます。お品物によっては1～2週間程度かかる場合がございます。

※発送日をお問い合わせいただきましても、あいにくお答えできかねる場合がございます。
発送の際には自動送信メールにてお知らせいたします。
※土・日・祝日は休業のため商品の発送を致しておりません。

誠に恐れ入りますが、メールまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますよう　お願い申し上げます。

＜お問い合わせ対応（メール・お問い合わせフォーム）＞
メールアドレス：e-store@ito-ya.co.jp
営業時間   平日10:00～18:00

※順次ご回答いたしますが、お時間をいただく場合がございます。
※お問い合わせは２４時間受け付けておりますが、土日、祝日、臨時休業期間のお問い合わせメール返信は行なっておりませんのでご了承ください。

安全にお買い物をお楽しみいただくために、従来より高いセキュリティを提供する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。3Dセキュア2.0とは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行う為のサービスになります。
クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された取引には、パスワードのご入力なく取引が完了いたします。 不正リスクが高いと判断され、カード会社が提供する本人認証画面が表示された場合、本人認証画面の案内に従い、ワンタイムパスワードの入力等、あらかじめ設定した本人認証の方法で本人確認を行うようにお願いいたします。

伊東屋メールマガジンの受信をご登録いただいているお客様へ
メールマガジンが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
メールマガジンが受信ボックス内に見当たらない場合は、迷惑メールフォルダ内をご確認くださいますようお願い申し上げます。
メール画面から「これは迷惑メールではありません」という設定に一度していただければ、その後はこれまで通り正常に受信ボックスに届くようになります。
お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、弊社で販売したTALKING TABLES（トーキングテーブルズ）社製トートバッグにつきましてトートバッグの縁のテーピング部分がほつれる不具合が発生しました。
該当商品をご購入のお客様には、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

【販売期間】    2025年7月9日（水）から2025年7月18日（金）
【販売店舗】    新宿店、横浜店、玉川店、青葉台店、京都店、グランフロント大阪店
【該当商品】   TALKING TABLES（トーキングテーブルズ）社製トートバッグ
TALKING TOTES　クロワッサン／TALKING TOTES　トマト／TALKING TOTES　レモン／TALKING TOTES　スポーティフ   各税込8,360円

上記の商品をご購入のお客様におかれましては、返品を承ります。恐れ入りますが、お品物とレシートをお持ちのうえ、ご購入店舗までお知らせください。

株式会社伊東屋
お客様サービス室
03-3561-8311（代表）
平日　午前10時～午後6時（土日祝は除く）

2025年7月23日更新

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度弊社オリジナル商品カラーチャート 「26リングSダイアリー」の一部商品に乱丁が発生しました。
該当商品をご購入のお客様には、ご迷惑、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。

【対象商品】
カラーチャート　26　リングＳダイアリー
モーニングデュウ
コスタルケーヴ
ブルーミスト
ランタンチェリー
ヴィンテージバレル
ピオニーブーケ
各税込1,760円

【乱丁内容】
2026年1月の月間ブロックページの右半分が9月になっている。

【販売期間と販売店舗】
2025年8月27日（水）～9月24日（水）
銀座本店、横浜元町、新宿店、池袋店、横浜店、玉川店、青葉台店、京都店、
グランフロント大阪店、東京ミッドタウン店
オンラインストア、伊東屋アマゾン

対象商品ご購入のお客様におかれましては、交換を承ります。お手元の御品物に上記の乱丁がございましたら、恐れ入りますが、ご購入店舗までお知らせください。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

株式会社伊東屋
お客様サービス室
03-3561-8311（代表）
平日　午前10時～午後6時（土日祝は除く）

2025年10月3日更新

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
Letts「2026レッツダイアリー」の一部商品に乱丁が発生しました。
該当商品をご購入のお客様には、ご迷惑、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。

【対象商品】

・L3Y 見開き 1 週間
・T15S 見開き 1ヶ月(旧 12SX)
・T75S 見開き 2 週間(旧 72SJ)
・ローマスリム見開き 1 週間(旧 33SJ)
・ローマスリム見開き 1 週間(旧 33SUJ)
・ローマスリム見開き 2 週間(旧 73SX)
・ローマスリム片面 1 週間(旧 73SNJ)

【乱丁内容】
断裁不良や、製本不良など

【販売期間と販売店舗】
2025年9月19日（金）～10月14日（火）
銀座本店、新宿店、池袋店、横浜店、玉川店、青葉台店、うめだ阪急店、グランフロント大阪店
オンラインストア

対象商品ご購入のお客様におかれましては、交換を承ります。お手元の御品物に上記の乱丁がございましたら、恐れ入りますが、ご購入店舗までお知らせください。
また、多数の品番で乱丁が発生しているため、現在、店頭及びオンラインストアでの販売を見合わせております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

株式会社伊東屋
お客様サービス室
03-3561-8311（代表）
平日　午前10時～午後6時（土日祝は除く）

2025年10月15日更新