重要なお知らせ

オンラインストア及び銀座本店・支店におけるサービスや営業に関するお知らせの記載がございますのでご確認をお願いします。

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
最近、当社の社名やメールアドレスを利用して、不正なWebサイトへ誘導する不審なメール(フィッシングメール)が急増しております。
当社からのメールと混同させるメールアドレスを用い、不正なWebサイトへ誘導し、お客さま情報の入力を促す不審なメールが確認されています。
心当たりがないメールや少しでも怪しいと思われるリンクはクリック(タップ)しないでください。
また、不審なメール(フィッシングメール)を受信された場合は、メール本文に記載されているURLやリンクなどは開かずにメールを削除くださいますようお願い申し上げます。

2024年1月10日更新

株式会社伊東屋

商品によって購入個数の制限を設けさせていただくことがあります。
オンラインストアにおいて1回での大量購入や、購入制限がある商品を数回に分けてご注文された場合、事前の予告なく数量の修正やキャンセルをさせていただくことがあります。
また店頭において数量に限りがある商品を大量に購入される場合、ご購入をお断りさせていただくことがございます。
多くのお客様にご購入いただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。
個人や事業者にかかわらず転売目的での購入および転売行為は、ご遠慮ください。

2024年7月1日更新

株式会社伊東屋

オンラインストアには、メーカーお取り寄せの商品、店舗と在庫を共有している商品が多数ございます。 通常、御注文の翌日から数えて土日祝日を除いた3～7営業日ほどで出荷しておりますが、受注の混雑状況により若干の遅延が発生する場合がございます。 誠に恐れ入りますが、手配が出来次第のお届けとなりますこと、あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
※お名入れ商品につきましては、ご注文を頂いてから（銀行振込みの場合は入金確認後）発送まで土日祝日を除く10日～14営業日ほど頂戴しております。

※発送日をお問い合わせいただきましても、あいにくお答えできかねる場合がございます。
発送の際には自動送信メールにてお知らせいたします。
※土・日・祝日は休業のため商品の発送を致しておりません。

誠に恐れ入りますが、メールまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますよう　お願い申し上げます。

＜お問い合わせ対応（メール・お問い合わせフォーム）＞
メールアドレス：e-store@ito-ya.co.jp
営業時間   平日10:00～18:00

※順次ご回答いたしますが、お時間をいただく場合がございます。
※お問い合わせは２４時間受け付けておりますが、土日、祝日、臨時休業期間のお問い合わせメール返信は行なっておりませんのでご了承ください。

1月1日（月）夕方に発生した能登半島地震の影響により、一部地域において　お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。詳しくはヤマト運輸ホームページをご覧くださいませ。

ヤマト運輸による宅急便のお届け日につきまして一部地域にて変更となっております。
詳しくは下記、ヤマト運輸ホームページをご確認くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

安全にお買い物をお楽しみいただくために、従来より高いセキュリティを提供する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。3Dセキュア2.0とは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行う為のサービスになります。
クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された取引には、パスワードのご入力なく取引が完了いたします。 不正リスクが高いと判断され、カード会社が提供する本人認証画面が表示された場合、本人認証画面の案内に従い、ワンタイムパスワードの入力等、あらかじめ設定した本人認証の方法で本人確認を行うようにお願いいたします。

伊東屋メールマガジンの受信をご登録いただいているお客様へ
メールマガジンが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
メールマガジンが受信ボックス内に見当たらない場合は、迷惑メールフォルダ内をご確認くださいますようお願い申し上げます。
メール画面から「これは迷惑メールではありません」という設定に一度していただければ、その後はこれまで通り正常に受信ボックスに届くようになります。
お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、2024年3月16日より4月15日まで銀座 伊東屋　G.Itoya 3階にて販売いたしました 「木軸ペン工房KIKI」のシャープペンシルについて、一部商品の価格を誤って販売したことが判明いたしました。
該当商品をご購入のお客様には、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

【販売期間】   2024年3月16日（土）から2024年4月15日（月）
【販売フロア】   銀座 伊東屋    G.Itoya 3階

【該当商品】
木軸ペン工房KIKIの以下の素材のシャープペンシル

花梨　瘤杢／花梨　虎杢／サぺリ　キルト杢／ソフトメイプル瘤杢／パープルハート　杢
ハワイアンコア　縮み杢／ハードメイプル　カーリー杢／ブラックウォルナット　杢
ホワイトシカモア　上縮み杢／モンキーポット　杢／マドローネ　瘤杢
スタビライズドウッド　メイプル瘤／スタビライズドウッド　ポプラ瘤

上記の商品をご購入のお客様は、差額分のご返金をさせていただきます。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームにお名前、メールアドレス、電話番号をご入力のうえ、領収書（レシート）をお持ちの方は、右下にある＃から始まる６桁の数字をご入力ください。領収書（レシート）をお持ちでない方は、ご購入いただいた日付、商品名をご入力の上、送信をお願いいたします。
担当部署より折り返しご返金方法につきましてご連絡させていただきます。

2024年6月12日更新