重要なお知らせ

オンラインストア及び銀座本店・支店におけるサービスや営業に関するお知らせの記載がございますのでご確認をお願いします。

2024年9月2日(月)より配送料金を改定いたします。

―対象店舗―
オンラインストア
銀座本店、玉川店、青葉台店、横浜元町、東京ミッドタウン店、
羽田第3ターミナル店、成田空港第2ターミナル店、カランダッシュ銀座ブティック

―オンラインストア―
・配送先1件につきお買い上げ金額11,000円(税込)以上は送料は無料です。
・配送先1件につき合計金額が11,000円(税込)に満たない場合は(日本国内)全国一律
　990円(税込)を頂戴いたします。
・9月2日(月)10:00以降ご注文分より

―銀座本店、玉川店、青葉台店、横浜元町、東京ミッドタウン店、
羽田第3ターミナル店、成田空港第2ターミナル店、カランダッシュ銀座ブティック ―
・お買い上げ金額にかかわらず配送料を頂戴いたします。配送料は地域により異なります。
・詳細は各店舗にお問い合わせくださいませ。

何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

2024年8月1日更新
株式会社伊東屋

誠に勝手ながら2025年5月8日をもちまして後払い決済を終了させて頂きました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、クレジットカード、代金引換、銀行振込、AmazonPayのいずれかのお支払方法にてご決済をお願いいたします。 ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
最近、当社の社名やメールアドレスを利用して、不正なWebサイトへ誘導する不審なメール(フィッシングメール)が急増しております。
当社からのメールと混同させるメールアドレスを用い、不正なWebサイトへ誘導し、お客さま情報の入力を促す不審なメールが確認されています。
心当たりがないメールや少しでも怪しいと思われるリンクはクリック(タップ)しないでください。
また、不審なメール(フィッシングメール)を受信された場合は、メール本文に記載されているURLやリンクなどは開かずにメールを削除くださいますようお願い申し上げます。

2024年1月10日更新
株式会社伊東屋

商品によって購入個数の制限を設けさせていただくことがあります。
オンラインストアにおいて1回での大量購入や、購入制限がある商品を数回に分けてご注文された場合、事前の予告なく数量の修正やキャンセルをさせていただくことがあります。
また店頭において数量に限りがある商品を大量に購入される場合、ご購入をお断りさせていただくことがございます。
多くのお客様にご購入いただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。
個人や事業者にかかわらず転売目的での購入および転売行為は、ご遠慮ください。

2024年7月1日更新
株式会社伊東屋

オンラインストアには、メーカーお取り寄せの商品、店舗と在庫を共有している商品が多数ございます。 通常、御注文の翌日から数えて土日祝日を除いた3～7営業日ほどで出荷しておりますが、受注の混雑状況により若干の遅延が発生する場合がございます。 誠に恐れ入りますが、手配が出来次第のお届けとなりますこと、あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
※お名入れ商品につきましては、ご注文を頂いてから（銀行振込みの場合は入金確認後）発送まで土日祝日を除く10日～14営業日ほど頂戴しております。

※発送日をお問い合わせいただきましても、あいにくお答えできかねる場合がございます。
発送の際には自動送信メールにてお知らせいたします。
※土・日・祝日は休業のため商品の発送を致しておりません。

誠に恐れ入りますが、メールまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますよう　お願い申し上げます。

＜お問い合わせ対応（メール・お問い合わせフォーム）＞
メールアドレス：e-store@ito-ya.co.jp
営業時間   平日10:00～18:00

※順次ご回答いたしますが、お時間をいただく場合がございます。
※お問い合わせは２４時間受け付けておりますが、土日、祝日、臨時休業期間のお問い合わせメール返信は行なっておりませんのでご了承ください。

安全にお買い物をお楽しみいただくために、従来より高いセキュリティを提供する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。3Dセキュア2.0とは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行う為のサービスになります。
クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された取引には、パスワードのご入力なく取引が完了いたします。 不正リスクが高いと判断され、カード会社が提供する本人認証画面が表示された場合、本人認証画面の案内に従い、ワンタイムパスワードの入力等、あらかじめ設定した本人認証の方法で本人確認を行うようにお願いいたします。

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お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。