伊東屋

伊東屋オンラインストア

  • share
  • tweet

ホーム

メルシーカードのご案内

ホーム

メルシーカードのご案内

MERCI CARD メルシーカードのご案内


よくあるご質問

  • メルシーカードについて
  • 入会はどのようにしたら良いですか?

    【店舗での入会】
    ・メルシーカードご利用可能店舗にて入会が可能です。スタッフにお申し付けくださいませ。
    ・店舗でのご入会の場合には、その場でカードを発行致します。

    【オンライン入会】
    ・伊東屋ホームページより、オンライン入会も可能です。
    新規入会はこちらから
    ・オンライン上でご入会いただいた場合には、1週間程度でメルシーカードを登録住所先にお届け致します。

  • メルシーカードは入会店舗以外でも使えますか?

    ・メルシーカードご利用可能店舗とオンラインストアでお使いいただけます。
    メルシーカードご利用可能店舗はこちら

  • カードを紛失した場合、どうしたら良いですか?

    ・メルシーカードご利用可能店舗にて再発行を承っております。
    ・紛失カードのポイントは、再発行カードに移行致します。
    ・再発行には手数料200円+税を頂戴致します。
    ・ポイント移行には数日のお日にちをいただいております。
    メルシーカードご利用可能店舗はこちら

  • Webで入会できますか?

    ・伊東屋ホームページよりご入会手続きが可能です。
    新規入会はこちらから

  • ホームページで会員規約を確認できますか?

    ・伊東屋ホームページで会員規約の確認ができます。
    会員規約はこちらから

  • ポイントについて
  • メルシーポイントとは何ですか。

    ・伊東屋各店舗(メルシーカードご利用可能店舗)と伊東屋オンラインストアでのお買い物の際に、
    メルシー会員の方はご購入金額の3%分がポイントとして貯まります。
    ・店舗、オンラインストアのどちらでもポイントを使ったり貯めたりできる、便利な共通ポイントです。
    メルシーカードご利用可能店舗はこちら

  • ポイントの付与について教えて下さい。

    ・お会計時にメルシーカードをご提示いただいた場合、ご購入金額に対して3%のポイントを付与致します。
    例:100円のお買物に対して、3ポイントをお付けします。
    ※キャンペーン等で付与率が異なる場合がございます。
    ※一部対象外の商品、サービスがございます。
    ※メルシーカードのご提示が無い場合は、ポイントを付与することができません。
    精算時にメルシーカードをお持ちでなく、かつその旨をお申し出いただいたお客様は、
    ご利用当日より1年間以内に、メルシーカードご利用可能店舗にてポイントを付与致します。

  • 貯まったポイントの確認がしたいのですが。

    ・ログインしていただきますと、マイページ上にてご確認いただけます。
    ・お買上時に発行する領収証(レシート)にも印字されております。
    ログインはこちらから

  • ポイントはどこで利用できますか。

    ・メルシーカードご利用可能店舗とオンラインストアにてご利用いただけます。
    メルシーカードご利用可能店舗はこちら

  • 貯まったポイントの利用方法を教えて下さい。

    ・お買い物で貯まったポイントは、1ポイント1円換算で、1ポイントからご利用いただけます。
    ・メルシーカードご利用可能店舗またはオンラインストアにてご利用下さい。
    メルシーカードご利用可能店舗はこちら

  • ポイントの有効期限を知りたいのですが。

    ・メルシーポイントの有効期限は、最終ご利用日(ポイントの最終付与日または、ご利用日)から2年間有効です。
    ・有効期限が過ぎてしまいますと(2年間の間にポイントの付与・利用がなかった場合)お客様のポイントは失効致します。

  • 2013年2月からのポイント期限変更によって、それ以前のポイントの有効期限はどうなりますか。

    ・2011年3月から2013年1月31日の間に付与されたポイントは、2013年2月1日から有効期限が一律2年になり、
    以降ご利用ごとに有効期限が2年間に延長されます。
    ・2011年2月付与分のポイントは、2013年1月に失効しますため、ポイント期限変更の対象外となります。
    予めご了承ください。

  • カードを複数枚持っているのですが、ポイントを合算して1枚にまとめられますか。

    ・カードはお1人様1枚の発行となっております。
    何らかの事情により二重登録が行われた際は、店頭にてお申し出いただければ、
    最新のメルシーカードを有効とし、ポイントの統合を行った上で、
    その他のメルシーカードを抹消させていただきます。

  • カードの再発行したのですが、ポイントはいつ移行しますか。

    ・ポイント移行の手続きは、1週間ほどで完了致します。

  • 会員情報の登録・変更、退会について
  • 登録情報の変更をしたいのですが。

    ・ログインしていただきますと、マイページの「お客様情報変更」画面より、登録内容をご変更いただけます。
    ログインはこちらから
    ・メールや電話での変更も承っております。
    お問い合わせ先はこちら

  • 結婚したので名義の変更をしたいのですが。

    ・ログインしていただきますと、マイページの「お客様情報変更」画面より、登録内容をご変更いただけます。
    ログインはこちらから
    ・メールや電話での変更も承っております。
    お問い合わせ先はこちら

  • 退会したいのですが。

    ・Web上での退会手続きは、ログインしていただき、マイページにて手続きをしてください。
    ログインはこちらから
    ・メールや電話での変更も承っております。
    お問い合わせ先はこちらから
    ・退会手続きが完了しますと、お客様の個人情報は全て消去されますので、過去のご注文に関するお問い合わせや、
    ポイント残高の有無などの確認もできなくなります。予めご了承くださいませ。
    ・退会後は、カードにはさみを入れて破棄をお願いします。

  • 登録完了のメールが届きません。

    ・メールまたは、お電話にてお問い合わせ下さい。
    お問い合わせ先はこちら

  • マイページについて
  • マイページとは何ですか。

    ・メルシーカードのご利用履歴、ポイントの残高、有効期限、メルシーカードをご利用しての商品ご購入履歴が
    オンライン上でご確認頂けるお客様専用ページです。
    マイページはこちらから

  • マイページを持ちたいのですが。

    ・Web上でメルシーカードにご登録いただきますと、登録と同時にマイページをご利用いただけます。
    ・店舗でメルシーカードにご入会いただいた場合は、Web上でマイページにログインするためのIDとパスワード登録が必要になります。
    「メルシーカードのみをお持ちの方」から「オンラインストア利用手続き」をクリックしてご登録ください。
    ID・パスワードのご登録はこちらから

  • メールマガジンについて
  • メールマガジンを購読したいのですが。

    ・ログインをしていただき、マイページの「お客様情報変更」画面にて「メルマガを希望する」にご変更下さい。
    マイページはこちらから

  • メールマガジンの配信停止をしたいのですが。

    ・ログインをしていただき、マイページの「お客様情報変更」画面にて「メルマガを希望しない」にご変更下さい。
    マイページはこちらから

  • 配信頻度はどのくらいですか。

    ・メルシー会員メールマガジン(店舗情報中心のメールマガジン)と、伊東屋オンラインストアメールマガジン
    (オンラインストア情報中心のメールマガジン)を週に各1回程度の配信をしております。

  • メールマガジンの内容を教えてください。

    ・メルシー会員メールマガジンは、おすすめのイベントや商品、キャンペーン情報など、店舗の情報を配信しております。
    オンラインストアメールマガジンは、商品を中心とした情報を配信しております。

  • 会員統合について
  • 店舗で作ったカードをオンラインストアでも使えるようにしたいのですが。

    ・会員統合のお手続きをしていただくことによって、店舗でもオンラインストアでもポイントを共通で
    お使いいただけるようになります。
    「メルシーカードのみをお持ちの方」よりお手続きをお願いいたします。 お手続きはこちらから

  • 旧オンラインストア(ITO-YA-e)の会員で、メルシーカードも持っていますが、会員統合をしていません。

    ・会員統合のお手続きをしていただくことによって、店舗でもオンラインストアでもポイントを共通で
    お使いいただけるようになります。
    お手続きはこちらから

  • 旧オンラインストア(ITO-YA-e)の会員で、メルシーカードを持っていません。メルシーカードに入会したいのですが。

    ・会員統合のお手続きをしていただくことによって、店舗でもオンラインストアでもポイントを共通で
    お使いいただけるようになります。
    お手続きはこちらから

  • 旧オンラインストア(ITO-YA-e)の会員ではなく、メルシーカードも持っていません。
    メルシーカードに入会して店舗でもネットでもカードを使えるようにしたいのですが。

    ・新規会員にご登録いただくことにより、店舗でもオンラインストアでもポイントを共通で
    お使いいただけるようになります。
    お手続きはこちらから



  • PC
  • モバイル