よくある質問

●商品の「お買い物履歴」がわかります。
前回注文したものと同じものが欲しい時など、前回の注文内容を確認でき、すぐにお買い物ができます。

●受取り場所が複数登録できます。
「自宅」や「会社」「プレゼントすることが多いお友達」などお届け先の住所を複数登録できます。

●メルシーポイントをご利用頂けます。

●会員登録内容の変更の手順は以下の通りです。

1. トップページよりログインします。
2. ログイン後、「会員サービスメニュー」内の「会員登録情報の変更」ページから変更したい項目を選び確認画面に進みます。
3. 変更内容にまちがいがなければ、「登録」ボタンを押してください。
4. 変更内容をお知らせするメールがお客様宛に届きます。

●ID、パスワード再発行手順は以下の通りです。

1. トップページのログインをクリックしてください。
2. ID、パスワード入力ボックスの下にある、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
3. 「パスワード再発行」ページで会員登録を行われた際に登録した「メールアドレス」を入力し「再発行メールを送信」ボタンを押します。
4. 上記で入力したメールアドレスに「パスワード変更通知メール」が到着しますので、記載されているURLのページを開きます。
5. パスワード再発行時に入力したメールアドレスを再度入力すると「会員ID」と「仮パスワード」が表示されますので、表示された内容を控えておきます。
6. トップページに戻り、上記で控えた「会員ID」と「仮パスワード」でログインします。
7. 「会員サービスメニュー」内の「会員登録内容 確認／変更」でパスワードの変更を行います。ご自身で暗記しておけるようなパスワードにしておくことをお勧めします。（アルファベットの大文字と小文字を混ぜ、数字を入れて最長16文字まで。例：Itoya1108など）
8. 変更内容をお知らせするメールがお客様宛に届きます。

お使いのメールサーバやインターネットの一時的な混雑によるものか、会員登録時に入力されたメールアドレスが間違えていたことが考えられます。
半日程度の時間が経っても確認メールが送られてこない場合は、お問合せページからご連絡ください。
又、yahoo、gmailなどのフリーメールをご使用の場合、返信メールを「迷惑メールフォルダー」
「削除フォルダー」へ自動的に移動する機能が設定されている場合がございますので、
「迷惑メールフォルダー」「削除フォルダー」のご確認をお願い致します。

誠に恐れ入りますが、注文後の注文商品の変更はできません。ただし、ご注文後すぐの場合であれば、ご連絡いただくことで対応可能な場合があります。ご相談下さい。

こちらをご覧ください。

ITO-YA-eでの取扱い商品は、店舗での取り扱い商品と一部異なる場合がございます。

無料で承っております。

備考欄に、【表書き】【お名前】を御記入下さい。
※無料

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その際、納品書は同梱致しませんのでご安心下さい。

現状ではITO-YA-eにてお名入れを承ることが出来かねます。

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